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【共通】送料固定設定はどこのモールが対象ですか？
【共通】送料固定設定はどこのモールが対象ですか？ 対象モールは楽天・Yahoo・ポンパレ・Wowmaです。 ※Wowmaの場合は、以下の決済方法は対象...
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みなさまから寄せられる質問とその回答を随時更新し、ご紹介いたします。
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【共通】出荷間隔日数はカレンダーの休日設定もみていますか？
【共通】出荷間隔日数はカレンダーの休日設定もみていますか？ 出荷間隔日数は、カレンダーの休日設定もみています。 例えば、カレンダーの休日設定は土日祝に...
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ページ管理のFAQ
よくあるご質問をまとめました。 新着商品パーツを作成したところ古い商品が表示されてしまいます。 各種パーツに商品IDを取得し表示させたいのですが、変数...
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【共通】代金引換の手数料は税別、税込どちらの価格から換算していますか？
【共通】代金引換の手数料は税別、税込どちらの価格から換算していますか？ 楽々通販2では「税込価格」で手数料を判断しています。 例） 決済の設定で「1,...
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【共通】CSVで項目選択肢別在庫を編集・インポートしたら選択肢が増えてしまいました。
【共通】CSVで項目選択肢別在庫を編集・インポートしたら選択肢が増えてしまいました。 CSVで編集した際、既存の項目選択肢名・子番号を変更し、コントロ...
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【共通】説明文情報をCSVで一括で編集して、楽々通販2にインポートしたが店舗の説明文情報に反...
【共通】説明文情報をCSVで一括で編集して、楽々通販2にインポートしたが店舗の説明文情報に反映されません。 使用テンプレートが「HTML直接入力」にな...
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【共通】共通項目選択肢を全商品、全店舗に追加したい場合はどうすればいいですか？
【共通】共通項目選択肢を全商品、全店舗に追加したい場合はどうすればいいですか？ まず初めに、基となる「共通項目選択肢」を作成し、それを基にCSVを使っ...
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【共通】コピーして作成した商品に商品説明文が引き継がれていません。
【共通】コピーして作成した商品に商品説明文が引き継がれていません。 「チェックした商品をコピーして新規作成」した場合、オリジナルの商品に入力されていた...
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【共通】送り状番号のCSVを楽通で出力したら住所の「‐（ハイフン）」が「?」に文字化けしていま...
【共通】送り状番号のCSVを楽通で出力したら住所の「‐（ハイフン）」が「?」に文字化けしていました。 購入者様が住所を記載する際に「‐（ハイフン）」で...
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何度オーソリをかけても「オーソリエラー」と表示されます。
何度オーソリをかけても「オーソリエラー」と表示されます。 オーソリエラーと表示される場合、弊社システム内からもエラー内容を確認することが出来ません。 ...
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【共通】掲載期間が変更できません。
【共通】掲載期間が変更できない 掲載日変更に関しまして、年・月までのご指定をいただいており【日】をご選択いただいていない場合、 掲載日の変更ができませ...
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【共通】自動送信メールを複数作成することはできますか？
【共通】自動送信メールを複数作成することはできますか？ サンクスメールやオーソリNG通知メール、フォローメールなど、自動送信設定が可能なメールテンプレ...
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【共通】カレンダーの休日設定はモールのカレンダ―設定に反映されますか？
楽々通販２内の各種設定＞カレンダー設定にて休日を設定いただきましたものにつきましては、 【パーツ管理＞カレンダー】で利用される際の表示や、【受注管理】...
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【共通】枠の作成後、プレビューに空白ページが表示されます。
枠の作成後、プレビューに空白ページが表示されます。 プレビューを押したときに、画面がに表示されず「真っ白」「空白」「何も表示されない」場合の対処方法で...
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【共通】注文の中の、一部の商品のみキャンセルしたい。
注文の中の、一部の商品のみキャンセルしたい。 受注した商品の一部のみキャンセルをしたい場合は、該当の注文の注文詳細画面に入り、 商品数を「0」に変更後...
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【共通】オリジナルページ作成の際の”TITLE””キーワード””description”とは何ですか？
【共通】オリジナルページ作成の際の”TITLE””キーワード””description”とは何ですか？ 入力は任意ですが、設定していただくことで検索対...
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【共通】顧客ランクのランク付けはどのようにランク付けをするのがおすすめでしょうか？
【共通】顧客ランクのランク付けはどのようにランク付けをするのが おすすめでしょうか？ 購入回数1回の購入者を「新規顧客」、購入回数2回以上の購入者を「...
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【共通】各種ツールのデザインにあるオリジナルとは何ですか？
デフォルトでオリジナルを選択されると、CSS、Javascript、HTMLが 空の状態でツールが生成されます。 オリジナルデザインのツールを作成希望...
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【楽天】新規出品後「新着商品」パーツに表示されません。
【楽天】新規出品後「新着商品」パーツに表示されません。 楽々通販２プランの場合 商品管理より新規商品登録をすると【パーツ管理＞新着商品】の作成されてい...
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【楽天】新着商品パーツを作成したところ古い商品が表示されてしまいます。
【楽天】新着商品パーツを作成したところ古い商品が表示されてしまいます。 パーツ管理＞新着商品は楽々通販２ににご登録いただきました日を入荷日として表示さ...
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各種パーツに商品IDを取得し表示させたいのですが、変数で取得できますか？
商品管理番号(商品コード)に関しましては以下の独自タグ一覧にございますタグにて取得可能です。 https://v2.raku2han.jp/Manua...
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【共通】店舗内ランキングが表示されません。
【共通】店舗内ランキングが表示されません。 下記原因が考えられます。 ①注文状況により表示されない場合 店舗内ランキングは販促ツール＞注文状況の情報か...
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【共通】店舗内ランキングでカテゴリを選択したいです。
【共通】店舗内ランキングでカテゴリを選択したいです。 パーツ管理「店舗内ランキング」のカテゴリ別の取得に関しまして、 ここでカテゴリを選...
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【共通】オリジナルページ機能でしたページはどの様にサイトに反映させますか？
楽天についてはメールにてリダイレクトのタグをお送りいたしますので、RMSより設定くださいませ。 ————...
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【共通】取り込んだ受注の出荷予定日が自動で入りません。
【マスタ管理＞配送会社】でお届け対応可能日時を設定したにも関わらず、 取り込んだ受注にお届け予定日が自動的に計算されない場合、 以下の5つが要因として...
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【共通】見積書・請求書・納品書・領収書はどのようにお客様に送られますか？
【共通】見積書・請求書・納品書・領収書はどのようにお客様に送られますか？ 受注詳細画面にて「発行」ボタンをクリックすると帳票メールテンプレートの形式に...
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【共通】ヤマト後払いの決済ステータスがオーソリNGになってしまう。
ヤマト後払いサービスの利用について、以下ご注意ください。 オーソリ時には「出荷予定日」の入力が必須となっております（仮でも結構なので入力してからオーソ...
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【共通】発行する「領収書」の宛名、但書を変更したい。
楽々通販2では各種帳票は受注詳細画面から発行していただきます。 見積書･請求書･納品書･領収書「発行」ボタンをクリックすると作成した帳票メールテンプレ...
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【共通】商品毎に異なる配送会社を指定して自動で取り込みたい。
【共通】商品毎に異なる配送会社を指定して自動で取り込みたい。 配送会社は、マスタ管理で設定した【物流会社】と【配送会社＞対応配達種別】の情報から自動的...