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みなさまから寄せられる質問とその回答を随時更新し、ご紹介いたします。

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楽天市場スマホページ仕様変更へのご対応

2020年8月より、 楽天市場のスマホページの仕様が変更になります。 楽々通販2のパーツ・販促ツールには、 今回の仕様変更により禁止となるiframe...

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【楽天市場】単品配送設定は楽天で何か申請が必要でしょうか?

【楽天市場】単品配送設定は楽天で何か申請が必要でしょうか? 特に楽天側に申請等の必要はございません。 単品配送設定の条件を満たす商品であれば商品情報に...

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【楽天市場】一括で登録できる方法はありますか?

【楽天市場】一括で登録できる方法はありますか? 楽天市場店の商品情報CSVにて一括で登録が可能です。 詳細はコチラをご参考くださいませ。

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【楽天市場】個別送料を設定していると単品配送設定は設定できませんか?

【楽天市場】単品配送設定はいつから適用されますか? 個別送料を設定していると単品配送設定の適用は出来かねます。 地域別設定にチェックを入れ、単品配送設...

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【楽天市場】単品配送設定はどこから設定するのでしょうか?

【楽天市場】単品配送設定はどこから設定するのでしょうか? 商品管理より楽天市場店の該当商品の商品情報より 設定が可能です。またCSVにて一括の更新も可...

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「注文確認ボタン」をクリックしても「注文確定」ステータスから、15分経過しても変更されません。

「注文確認ボタン」をクリックしても「注文確定」ステータスから、15分経過しても変更されません。 楽天市場でのAPIエラーが発生している場合、「注文確認...

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【楽天】「発送待ち」のステータスにある注文に対して金額変更したら「送付先送料を更新しまし...

【楽天】「発送待ち」のステータスにある注文に対して金額変更したら「送付先送料を更新しました 送付先情報の連動時にエラーが発生しました。エラーメッセージ...

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【楽天】購入者がオーソリNGで決済方法を変更したり、購入商品を変更したりした場合、その情報...

【楽天】購入者がオーソリNGで決済方法を変更したり、購入商品を変更したりした場合、その情報は楽々通販2に反映されますか? ステータスが「新規受付」以外...

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【楽天】購入者が「新規受付」でキャンセルした場合、楽々通販2でも自動でキャンセル処理がされ...

【楽天】購入者が「ステータス:新規受付」のときにキャンセルした場合、楽々通販2でも自動でキャンセル処理がされるのか? ステータスが「新規受付」にある注...

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【楽天】「毎月5と0の付く日は楽天カードご利用でポイント5倍  楽天プレミアムカード・ゴール...

【楽天】「毎月5と0の付く日は楽天カードご利用でポイント5倍  楽天プレミアムカード・ゴールドカードご利用でポイント7倍」 のポイントが3倍になってい...

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【楽天】楽通から注文の送料加算の金額変更を行いましたが、RMS側に反映されませんでした。

【楽天】楽通から注文の送料加算の金額変更を行いましたが、RMS側に反映されませんでした。 購入された商品が「送料無料」の商品ではないかご確認お願いいた...