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【楽天】クーポンのキャンセルはどう対応したら良いでしょうか？
【楽天】クーポンのキャンセルはどう対応したら良いでしょうか？ 受注確定後のクーポンのキャンセル対応につきましては、仕様上、RMS上でしか 作業ができま...
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みなさまから寄せられる質問とその回答を随時更新し、ご紹介いたします。
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【楽天】「API接続時、エラーが発生しました。 エラーコード: ES01-01, エラーメッセージ: Un-A...
「API接続時、エラーが発生しました。 エラーコード: ES01-01, エラーメッセージ: Un-Authorised」 とエラー表示がされます。 ...
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楽々通販2サポート_バナーダウンロードページ
2020年9月29日より楽天市場の新スマホリリースに伴い RMS内のタグ制限に該当するページの更新が出来かねます。 （詳細はコチラをご参考くださいませ...
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楽天市場スマホページ仕様変更へのご対応
2020年8月より、 楽天市場のスマホページの仕様が変更になります。 楽々通販2のパーツ・販促ツールには、 今回の仕様変更により禁止となるiframe...
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【楽天市場】単品配送設定のものと他の商品を一緒に買うと楽通2上でどうなりますか？
【楽天市場】単品配送設定のものと他の商品を一緒に買うと楽通2上でどうなりますか？
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【楽天市場】単品配送設定は楽天で何か申請が必要でしょうか？
【楽天市場】単品配送設定は楽天で何か申請が必要でしょうか？ 特に楽天側に申請等の必要はございません。 単品配送設定の条件を満たす商品であれば商品情報に...
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【楽天市場】一括で登録できる方法はありますか？
【楽天市場】一括で登録できる方法はありますか？ 楽天市場店の商品情報CSVにて一括で登録が可能です。 詳細はコチラをご参考くださいませ。
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【楽天市場】個別送料を設定していると単品配送設定は設定できませんか？
【楽天市場】単品配送設定はいつから適用されますか？ 個別送料を設定していると単品配送設定の適用は出来かねます。 地域別設定にチェックを入れ、単品配送設...
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【楽天市場】単品配送設定はいつから適用されますか？
【楽天市場】単品配送設定はいつから適用されますか？ 楽天の共通の送料込みラインの導入開始時の2020年3月18日0:00より適用となります。
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【楽天市場】単品配送設定はどこから設定するのでしょうか？
【楽天市場】単品配送設定はどこから設定するのでしょうか？ 商品管理より楽天市場店の該当商品の商品情報より 設定が可能です。またCSVにて一括の更新も可...
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【楽天】アラートに「エラーメッセージ: reductionReasonの項目を指定して下さい。」と表示され...
【楽天】アラートに「エラーメッセージ: reductionReasonの項目を指定して下さい。」と表示されます。 こちらにつきましては、RMSの配送設...
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【楽天】「【R-Cabinet】画像一括登録結果のお知らせ」というメールは何ですか？
【楽天】「【R-Cabinet】画像一括登録結果のお知らせ」というメールは何ですか？ こちらのメールにつきまして、 楽々通販2の【画像管理＞Cabin...
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【楽天】予約商品のキャンセルはどのようにすればいいでしょうか？
【楽天】予約商品のキャンセルはどのようにすればいいでしょうか？ 予約商品につきましては、まだ楽々通販2に取込がされていない状況でございます。 ですので...
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メーカー直送などで伝票番号がわからない場合、どうすればいいですか？
メーカー直送などで伝票番号がわからない場合、どうすればいいですか？ 楽天市場でのご注文に対し、お荷物伝票番号と出荷日が入力されていないと、売上請求がで...
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楽天ペイ導入前に使用していたRMSライセンスキーは消さなくてもいいですか？
楽天ペイ導入前に使用していたRMSライセンスキーは消さなくてもいいですか？ 楽天ペイ導入前のRMSライセンスキーが入力されている状態ですと、「 RMS...
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オーソリNGの場合、店舗にも連絡が送信されますか？
オーソリNGの場合、店舗にも連絡が送信されますか？ オーソリNGの場合、楽天市場から店舗様にオーソリNGについてのメールは送信されません。 オーソリN...
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受注APIのエラーリストなどはありますか？
受注APIのエラーリストなどはありますか？ 楽天市場のエラーメッセージを表示していますので、楽々通販2独自のエラーメッセージはございません。 楽天市場...
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「楽天処理中」にクレジットカード、Applepayでの金額の変更はどうすればいいでしょうか？
「楽天処理中」にクレジットカード、Applepayでの金額の変更はどうすればいいでしょうか？ 「楽天処理中」の場合、金額変更はできません。 「楽天処理...
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楽天ペイ前・楽天ペイ後の注文を見分ける方法はありますか？
楽天ペイ前・楽天ペイ後の注文を見分ける方法はありますか？ 楽々通販2の表示に、楽天ペイ前・後の記載はありません。 店舗様により楽天ペイ切替日が違います...
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「注文確認ボタン」をクリックしても「注文確定」ステータスから、15分経過しても変更されません。
「注文確認ボタン」をクリックしても「注文確定」ステータスから、15分経過しても変更されません。 楽天市場でのAPIエラーが発生している場合、「注文確認...
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楽天ペイ用のサンクスメールを設定しましたが、切り替えは自動でできますか？
楽天ペイ用のサンクスメールを設定しましたが、切り替えは自動でできますか？ 申し訳ございません。自動での切り替えは行っておりません。 一度、楽天ペイ用の...
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ページ管理のFAQ
よくあるご質問をまとめました。 新着商品パーツを作成したところ古い商品が表示されてしまいます。 各種パーツに商品IDを取得し表示させたいのですが、変数...
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【楽天】「発送待ち」のステータスにある注文に対して金額変更したら「送付先送料を更新しまし...
【楽天】「発送待ち」のステータスにある注文に対して金額変更したら「送付先送料を更新しました 送付先情報の連動時にエラーが発生しました。エラーメッセージ...
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【楽天】購入者がオーソリNGで決済方法を変更したり、購入商品を変更したりした場合、その情報...
【楽天】購入者がオーソリNGで決済方法を変更したり、購入商品を変更したりした場合、その情報は楽々通販2に反映されますか？ ステータスが「新規受付」以外...
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【楽天】購入者が「新規受付」でキャンセルした場合、楽々通販2でも自動でキャンセル処理がされ...
【楽天】購入者が「ステータス：新規受付」のときにキャンセルした場合、楽々通販2でも自動でキャンセル処理がされるのか？ ステータスが「新規受付」にある注...
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【楽天】楽々通販2の画像管理のある階層のフォルダに画像を入れましたが、R-cabinetにはない階...
【楽天】楽々通販2の画像管理のある階層のフォルダに画像を入れましたが、R-cabinetにはない階層のフォルダでした。この場合、楽々通販2で画像転送し...
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【楽天】「毎月5と0の付く日は楽天カードご利用でポイント5倍 楽天プレミアムカード・ゴール...
【楽天】「毎月5と0の付く日は楽天カードご利用でポイント5倍 楽天プレミアムカード・ゴールドカードご利用でポイント7倍」 のポイントが3倍になってい...
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【楽天】ライセンスキーを新しく入れたのに、認証エラーのアラートが出ます。
【楽天】ライセンスキーを新しく入れたのに、認証エラーのアラートが出ます。 変更の際には一度お時間置いていただき、15分から30分後にもう一度、店舗設定...
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【楽天】RMSからダウンロードした商品CSVが楽々通販2に取り込んでも反映されません。
【楽天】RMSからダウンロードした商品CSVが楽々通販2に取り込んでも反映されません。 RMSからCSVをダウンロードする際、「詳細タイプ」を選んでダ...
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【共通】予約商品が楽通の受注に入ってきません。
【共通】予約商品が楽通の受注に入ってきません。 楽天市場 予約商品の場合、楽天RMSで設定した「お届け準備期間」により、RMS内で受注管理ができるよう...
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【楽天】楽通から注文の送料加算の金額変更を行いましたが、RMS側に反映されませんでした。
【楽天】楽通から注文の送料加算の金額変更を行いましたが、RMS側に反映されませんでした。 購入された商品が「送料無料」の商品ではないかご確認お願いいた...
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【楽天】注文の伝票番号や出荷日が空欄ですが、大丈夫でしょうか?
【楽天】注文の伝票番号番号や出荷日が空欄ですが、大丈夫でしょうか? 楽天市場での売上請求には、「伝票番号」、「出荷日」が入力されていないと自動で請求さ...
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【楽々通販2】メール送信エラー 指定したメールテンプレートは、対象の注文に適切ではありません。
メール送信エラー 指定したメールテンプレートは、対象の注文に適切ではありません。 送信するメールが、対象の受注の受注ステータスに紐づいていません。 メ...
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【楽天市場】ポイント変倍適用開始日時が、現在時刻から2時間以内なので、ポイント設定を更新で...
ポイント変倍適用開始日時が、現在時刻から2時間以内なので、ポイント設定を更新できませんでした。 楽天市場でポイント変倍を期間設定する場合は2時間以内の...
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【楽天市場】在庫連動に失敗しました。エラーコード : W22-603 エラーメッセージ : 項目選択肢...
在庫連動に失敗しました。エラーコード : W22-603 エラーメッセージ : 項目選択肢別在庫が存在しないため更新できませんでした。 楽々通販2への...
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【楽天市場】許可されないHTMLタグ “iframe” が入力されています。
許可されないHTMLタグ “iframe” が入力されています。 モバイル用商品説明文にはiframeタグは挿入できません。商品編集より、該当箇所から...
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【楽天市場】商品説明文の生成に失敗した商品があります。
商品説明文の生成に失敗した商品があります。 商品説明文テンプレートの記入方法にエラーがあり、説明文の生成に失敗しています。 説明文情報登録 【商品管理...
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【楽天市場】項目選択肢別在庫用縦軸選択肢欄には改行データを含めることはできません。改行コ...
項目選択肢別在庫用縦軸選択肢欄には改行データを含めることはできません。改行コードなどを削除して再度ご登録ください。 項目選択肢別在庫の項目に改行コード...
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【楽天市場】項目選択肢別在庫用縦軸選択肢が長すぎます。最大で32byteまでです。
項目選択肢別在庫用縦軸選択肢が長すぎます。最大で32byteまでです。 →項目選択肢別在庫の項目が上限を超えている為、商品転送に失敗しています。該当の...
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【楽天市場】マスタ商品情報が存在しないため、店舗商品情報の作成に失敗しました。
マスタ商品情報が存在しないため、店舗商品情報の作成に失敗しました。 【インポート＞商品インポート(楽々通販CSV専用)】にて店舗商品CSVを取り込んだ...
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【楽天市場】RMSパートナーライセンスキーの認証に失敗しました。
【楽天市場】RMSパートナーライセンスキーの認証に失敗しました。 【楽天市場】 考えられる原因は下記です。 ①有効期限が切れている場合 有効期限は90...
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【楽天】「未転送の画像を全て転送」したのに、画像が転送されていないようです。
【画像管理】より「未転送の画像をすべて転送」したにも関わらず、 画像がページ上になかなか反映されないという場合、転送先のサーバー上の問題である可能性が...