マスタ管理のFAQ
【共通】注文ステータスの受注数がモールの受注管理の数字と合いません。
楽天（RMS）・ポンパレモール・wowma!など注文ステータスを編集できるモールは、受注ステータスの「順序・名称」が一致 していない場合、連動がうまく...
マスタ管理のFAQ
みなさまから寄せられる質問とその回答を随時更新し、ご紹介いたします。
マスタ管理のFAQ
【共通】自動送信メールを複数作成することはできますか？
【共通】自動送信メールを複数作成することはできますか？ サンクスメールやオーソリNG通知メール、フォローメールなど、自動送信設定が可能なメールテンプレ...
マスタ管理のFAQ
【共通】カレンダーの休日設定はモールのカレンダ―設定に反映されますか？
楽々通販２内の各種設定＞カレンダー設定にて休日を設定いただきましたものにつきましては、 【パーツ管理＞カレンダー】で利用される際の表示や、【受注管理】...
マスタ管理のFAQ
【共通】メールテンプレートはいくつまで登録可能でしょうか？
制限は特にございません。
マスタ管理のFAQ
【共通】取り込んだ受注の出荷予定日が自動で入りません。
【マスタ管理＞配送会社】でお届け対応可能日時を設定したにも関わらず、 取り込んだ受注にお届け予定日が自動的に計算されない場合、 以下の5つが要因として...
マスタ管理のFAQ
【共通】見積書・請求書・納品書・領収書はどのようにお客様に送られますか？
【共通】見積書・請求書・納品書・領収書はどのようにお客様に送られますか？ 受注詳細画面にて「発行」ボタンをクリックすると帳票メールテンプレートの形式に...
マスタ管理のFAQ
【共通】ヤマト後払いの決済ステータスがオーソリNGになってしまう。
ヤマト後払いサービスの利用について、以下ご注意ください。 オーソリ時には「出荷予定日」の入力が必須となっております（仮でも結構なので入力してからオーソ...
マスタ管理のFAQ
【共通】発行する「領収書」の宛名、但書を変更したい。
楽々通販2では各種帳票は受注詳細画面から発行していただきます。 見積書･請求書･納品書･領収書「発行」ボタンをクリックすると作成した帳票メールテンプレ...
マスタ管理のFAQ
【共通】商品毎に異なる配送会社を指定して自動で取り込みたい。
【共通】商品毎に異なる配送会社を指定して自動で取り込みたい。 配送会社は、マスタ管理で設定した【物流会社】と【配送会社＞対応配達種別】の情報から自動的...