
【Yahoo】注文取込時にエラーが発生しました。エラーコード: px-05001, エラーメッセージ: A s...
【Yahoo】注文取込時にエラーが発生しました。エラーコード: px-05001, エラーメッセージ: A system error occurred...
みなさまから寄せられる質問とその回答を随時更新し、ご紹介いたします。
【Yahoo】注文取込時にエラーが発生しました。エラーコード: px-05001, エラーメッセージ: A system error occurred...
【楽天】クーポンのキャンセルはどう対応したら良いでしょうか? 受注確定後のクーポンのキャンセル対応につきましては、仕様上、RMS上でしか 作業ができま...
「API接続時、エラーが発生しました。 エラーコード: ES01-01, エラーメッセージ: Un-Authorised」 とエラー表示がされます。 ...
【共通】送料固定設定はどこのモールが対象ですか? 対象モールは楽天・Yahoo・ポンパレ・Wowmaです。 ※Wowmaの場合は、以下の決済方法は対象...
【楽天市場】単品配送設定のものと他の商品を一緒に買うと楽通2上でどうなりますか?
NP後払いのエラーが出たがどこを確認したらいいのか分からない NP後払いに関しまして、 よくご質問いただくエラーコードを表にまとめました。 以下ご参照...
前払い系の注文について。 「楽天処理中」に注文があるとき、金額変更してしまいました。どうなりますか? 前払い系の注文に対し「注文確認ボタン」をクリック...
【Amazon】出荷通知はどのタイミングで送られますか? Amazonの出荷通知は以下の条件のいずれかを満たす場合、出荷通知が送られます。 1.出荷C...
【Wowma!】キャリア決済のキャンセル処理方法を教えてください。 キャリア決済(ドコモケータイ払い・ソフトバンクまとめて支払い・auかんたん決済)に...
【楽天】アラートに「エラーメッセージ: reductionReasonの項目を指定して下さい。」と表示されます。 こちらにつきましては、RMSの配送設...
【共通】出荷間隔日数はカレンダーの休日設定もみていますか? 出荷間隔日数は、カレンダーの休日設定もみています。 例えば、カレンダーの休日設定は土日祝に...
【楽天】予約商品のキャンセルはどのようにすればいいでしょうか? 予約商品につきましては、まだ楽々通販2に取込がされていない状況でございます。 ですので...
メーカー直送などで伝票番号がわからない場合、どうすればいいですか? 楽天市場でのご注文に対し、お荷物伝票番号と出荷日が入力されていないと、売上請求がで...
楽天ペイ導入前に使用していたRMSライセンスキーは消さなくてもいいですか? 楽天ペイ導入前のRMSライセンスキーが入力されている状態ですと、「 RMS...
オーソリNGの場合、店舗にも連絡が送信されますか? オーソリNGの場合、楽天市場から店舗様にオーソリNGについてのメールは送信されません。 オーソリN...
受注APIのエラーリストなどはありますか? 楽天市場のエラーメッセージを表示していますので、楽々通販2独自のエラーメッセージはございません。 楽天市場...
「楽天処理中」にクレジットカード、Applepayでの金額の変更はどうすればいいでしょうか? 「楽天処理中」の場合、金額変更はできません。 「楽天処理...
楽天ペイ前・楽天ペイ後の注文を見分ける方法はありますか? 楽々通販2の表示に、楽天ペイ前・後の記載はありません。 店舗様により楽天ペイ切替日が違います...
「注文確認ボタン」をクリックしても「注文確定」ステータスから、15分経過しても変更されません。 楽天市場でのAPIエラーが発生している場合、「注文確認...
楽天ペイ用のサンクスメールを設定しましたが、切り替えは自動でできますか? 申し訳ございません。自動での切り替えは行っておりません。 一度、楽天ペイ用の...
【Wowma!】「エラーコード: TME0119, エラーメッセージ: [orderStatus]は、正しい値を入力してください。」というメッセージが...
【MakeShop】注文者名が違う名前になってしまう 楽々通販2の【 各種設定 > マスタ管理 > 顧客一致条件管理 】 にチェックが入っていない場合...
【楽天】「発送待ち」のステータスにある注文に対して金額変更したら「送付先送料を更新しました 送付先情報の連動時にエラーが発生しました。エラーメッセージ...
【MakeShop】注文の金額変更したいのですが、楽々通販2から金額変更はできますか? 申し訳ございませんが、MakeShopの仕様により、楽々通販2...
【共通】購入者がオーソリNGの時、別のクレジットカードで支払う場合、そのカードの情報は楽々通販2に反映されますか? クレジットカードを別のカードに変更...
【楽天】購入者がオーソリNGで決済方法を変更したり、購入商品を変更したりした場合、その情報は楽々通販2に反映されますか? ステータスが「新規受付」以外...
【楽天】購入者が「ステータス:新規受付」のときにキャンセルした場合、楽々通販2でも自動でキャンセル処理がされるのか? ステータスが「新規受付」にある注...
【共通】代金引換の手数料は税別、税込どちらの価格から換算していますか? 楽々通販2では「税込価格」で手数料を判断しています。 例) 決済の設定で「1,...
【Yahoo!】「システム 注文情報連動に失敗しました。 エラーメッセージ: Cannot Be Operated : Coupon Order qu...
【futureshop】「取込に失敗した注文があります。」と表示され、注文が取り込めない。 futureshop形式のCSVにつきまして、項目に漏れが...
【Yahoo!】アラートに「注文取込時にエラーが発生しました。レスポンス: Service Unavailable Description: Serv...
【FutureShop2】離島など、一部の購入者の送料を追加したいです。楽々通販2で設定したら、FutureShop2にも送料が反映されますか? 申し...
【楽天】楽通から注文の送料加算の金額変更を行いましたが、RMS側に反映されませんでした。 購入された商品が「送料無料」の商品ではないかご確認お願いいた...
【楽天】注文の伝票番号番号や出荷日が空欄ですが、大丈夫でしょうか? 楽天市場での売上請求には、「伝票番号」、「出荷日」が入力されていないと自動で請求さ...
何度オーソリをかけても「オーソリエラー」と表示されます。 オーソリエラーと表示される場合、弊社システム内からもエラー内容を確認することが出来ません。 ...
【Yahoo!】クレジットカード支払いのお客様から二重請求されたと連絡がありました。楽通で行う作業はありますか? こちらはYahoo!ショッピング側の...
【楽天ペイ】楽天処理中から決済方法が銀行振込時に注文者が14日以上振り込まない場合は、楽通でする操作はありますか? 楽天ペイでの受注管理の場合、決済方...
【Yahoo!】受注処理履歴に「システム 再オーソリ処理に失敗しました。 エラーメッセージ: Settle Payment Error」 と出ます。 ...
楽天(RMS)・ポンパレモール・wowma!など注文ステータスを編集できるモールは、受注ステータスの「順序・名称」が一致 していない場合、連動がうまく...
在庫の反映には随時モールのAPI認証を通して情報を更新いたします。 APIの認証やキーの更新が切れている可能性があります。 楽天では90日、Yahoo...
佐川送状ソフト(Biz-Logi)と連携していますか? 楽々通販2からはe飛伝データ出力に対応しております。 e飛伝データ出力をしていただき、佐川送状...
【共通】出荷予定日の表示が1日前倒しになる 出荷予定日が1日。または複数日数前倒しになる現象に関しまして、 商品マスターに登録できます【出荷リードタイ...
【楽天】クレジットカード決済の支払回数を変更したい 楽々通販2では、現在クレジットカード決済受注の支払回数変更を直接行うことはできません。 対応方法と...
【楽天】クレジットカード決済の支払回数を変更したい クレジットカード決済のオーソリー申請後、「処理中」から進まない場合、決済会社のシステムメンテナンス...
【楽天】UnionPayの決済方法処理はどうしたら良いでしょうか? 現在UnionPayの決済処理につきましては、楽天よりAPIの提供がございません。...
【共通】自動送信メールを複数作成することはできますか? サンクスメールやオーソリNG通知メール、フォローメールなど、自動送信設定が可能なメールテンプレ...
注文詳細画面で入力可能な「割引き」はストアクリエイターProには反映されません。 ストアクリエイターProには「割引き」という項目は無く あくまでイレ...
注文詳細画面で入力可能な「割引き」はRMSには反映されません。 RMSには「割引き」という項目は無く、あくまであくまでイレギュラー対応で請求金額を割り...
Yahoo!ショッピングの商品値引きクーポンは、 あらかじめ値引きした金額で注文した商品情報が確定されます。 Yahooは注文取込後に、商品の単価を変...
注文の中の、一部の商品のみキャンセルしたい。 受注した商品の一部のみキャンセルをしたい場合は、該当の注文の注文詳細画面に入り、 商品数を「0」に変更後...