販促ツールのFAQ
楽天市場スマホページ仕様変更へのご対応
2020年8月より、 楽天市場のスマホページの仕様が変更になります。 楽々通販2のパーツ・販促ツールには、 今回の仕様変更により禁止となるiframe...
販促ツールのFAQ
みなさまから寄せられる質問とその回答を随時更新し、ご紹介いたします。
販促ツールのFAQ
【楽天】「毎月5と0の付く日は楽天カードご利用でポイント5倍 楽天プレミアムカード・ゴール...
【楽天】「毎月5と0の付く日は楽天カードご利用でポイント5倍 楽天プレミアムカード・ゴールドカードご利用でポイント7倍」 のポイントが3倍になってい...
販促ツールのFAQ
【Yahoo!ショッピング】作成したオリジナルページがAndroid端末で表示できない。
作成したオリジナルページがAndroid端末で表示できない。 エラーメッセージで「this xml file does not appear to h...
販促ツールのFAQ
画像やページが途中から表示されません。
バナー管理など画像が途中からノイズのようなものが走り、表示されない場合、FTPサーバーの容量の問題が考えられます。 一度、【各種設定 ＞ 店舗設定】か...
販促ツールのFAQ
iframe貼付けタグはどのように各モールで使いますか？
パーツ管理や販促ツールはどうやって使うのですか？ PCの場合 枠作成後、画像のような画面が現れますので、「枠名」の下のテキストエリアをコ...
販促ツールのFAQ
【共通】枠の作成後、プレビューに空白ページが表示されます。
枠の作成後、プレビューに空白ページが表示されます。 プレビューを押したときに、画面がに表示されず「真っ白」「空白」「何も表示されない」場合の対処方法で...
販促ツールのFAQ
【楽天】販促ツール「商品レビュー」が取得・更新されていないようです。
現在販促ツール「商品レビュー取得」はたくさんの店舗様にご利用いただいておりますので 全店舗共通の公開APIで取得の場合、更新に時間を要しています。 ア...
販促ツールのFAQ
【共通】枠の作成後、プレビューを確認したところエラーページが表示されます。
エラーページはファイルがサーバーにあがっていない場合に発生します。 楽々通販2では枠作成後、即時サーバーにアップロードを行いますが、サーバーが混雑して...
販促ツールのFAQ
【楽天】店舗レビューはついているのにプレビューを確認すると0件と表示されています。
店舗レビューの取得は、弊社では楽天市場が提供するショップレビューページより情報を取得しております。 ショップレビューページを確認し”条件に満たないため...
販促ツールのFAQ
【共通】既存キャンペーンバナーを使用したいのですが横幅サイズが合いません。
バナーのサイズ変更は、販促ツールの枠一覧にある「設定編集」に入り、 基本情報の「枠詳細設定」にて幅・高さ共に変更可能です。 一度、確認のほどをお願い致...
販促ツールのFAQ
【共通】「注文状況取得」ツールが更新されていません。
販促ツール「注文状況取得」をご利用の場合は、楽々通販2の各店舗情報にてAPIキーの設定をしていただく必要があります。 楽天市場でご利用の場合、 「各種...
販促ツールのFAQ
【共通】店舗のイベントクーポンの登録は可能でしょうか？
「販促ツール」の「キャンペーン枠一覧」より、バナーを追加したい枠の左横に表示されている 「編集」に入ってください。 編集ページに入りますと「店舗独自キ...
販促ツールのFAQ
【Yahoo!】注文取得状況枠が自動更新されません。
Yahoo!の場合、注文取得状況の販促ツールをご利用時、 楽々通販２の「各種設定」＞「店舗設定」画面からYahoo!へのログインが必要となります。 証...
販促ツールのFAQ
【Yahoo!】モールランキング枠一覧（ミックス）の表示がされていません。
「モールランキング」の「ミックスランキング」枠設定でデザインがオリジナルを選択されている可能性があります。 オリジナルを選択の場合、ご自身でHTML編...
販促ツールのFAQ
【Yahoo!】枠を作成してタグを挿入しましたが「ジオシティズに存在しません」と表示されます。
Yahoo!トリプル用FTPアカウントは基本的にYahoo!トリプルにお申込みいただいたYahoo!Japan IDとパスワードとなっております。 「...
販促ツールのFAQ
【楽天】販促ツールのプレビューを見ようとしたら、エラーが出てしまいます。
店舗設定のGOLDサーバー情報に記載間違いがある可能性があります。 楽々通販２のアカウント画面の「各種設定」の「店舗設定」から、「編集」ページに入って...
販促ツールのFAQ
【Yahoo!】キャンペーンのバナーを貼り付けるにはどのような方法がありますか？
Yahoo!に関しましてはスマホページにiframeタグの貼り付けが不可となっております。 よって、楽々通販2で作成したパーツはスマホページには貼り付...
販促ツールのFAQ
【楽天】GOLDでTOPページを作っている場合は、楽天市場のストアアカウントはどの部分になります...
GOLDでページを制作されている場合にもストアアカウントは共通です。 http://www.rakuten.ne.jp/gold/●●●/ の、上記の...
販促ツールのFAQ
【共通】IEでは動作しますが、google chromeで動作しません。
RMSからのプレビューに関しましては、chromeのセキュリティによりブロックされる状態が確認できております。 プレビューをご利用の際は、お手数ではご...
販促ツールのFAQ
【Yahoo!】ヤフーショッピングの店舗レビューがエラーになります。
Yahoo!トリプルの仕様上、Yahoo!側が許可しているドメインを除き外部へのリンクが掲載されている場合、 エラーが出る仕様となっております。 この...
販促ツールのFAQ
【楽天】パーツ作成後反映が行われません。 サーバの中のデータが全てサイズ0となっています。
ご利用中のGOLDサーバー情報の容量をご確認してください。 容量がいっぱいになっている可能性があります。 容量がオーバーしている場合、不要なファイルを...