よくあるご質問

みなさまから寄せられる質問とその回答を随時更新し、ご紹介いたします。

よくあるご質問

楽天市場スマホページ仕様変更へのご対応

2020年8月より、 楽天市場のスマホページの仕様が変更になります。 楽々通販2のパーツ・販促ツールには、 今回の仕様変更により禁止となるiframe...

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Shopify商品情報の登録・編集

Shopifyの商品情報を登録します。マスタ商品の登録が完了した商品のみ出品が可能です。 各項目に必要事項を入力して商品登録を行ってください。 マスタ...

よくあるご質問

【楽天市場】単品配送設定は楽天で何か申請が必要でしょうか?

【楽天市場】単品配送設定は楽天で何か申請が必要でしょうか? 特に楽天側に申請等の必要はございません。 単品配送設定の条件を満たす商品であれば商品情報に...

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【楽天市場】一括で登録できる方法はありますか?

【楽天市場】一括で登録できる方法はありますか? 楽天市場店の商品情報CSVにて一括で登録が可能です。 詳細はコチラをご参考くださいませ。

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【楽天市場】個別送料を設定していると単品配送設定は設定できませんか?

【楽天市場】単品配送設定はいつから適用されますか? 個別送料を設定していると単品配送設定の適用は出来かねます。 地域別設定にチェックを入れ、単品配送設...

よくあるご質問

【楽天市場】単品配送設定はどこから設定するのでしょうか?

【楽天市場】単品配送設定はどこから設定するのでしょうか? 商品管理より楽天市場店の該当商品の商品情報より 設定が可能です。またCSVにて一括の更新も可...

よくあるご質問

前払い系の注文について。 「楽天処理中」に注文があるとき、金額変更してしまいました。どうな...

前払い系の注文について。 「楽天処理中」に注文があるとき、金額変更してしまいました。どうなりますか? 前払い系の注文に対し「注文確認ボタン」をクリック...

よくあるご質問

【共通】出荷間隔日数はカレンダーの休日設定もみていますか?

【共通】出荷間隔日数はカレンダーの休日設定もみていますか? 出荷間隔日数は、カレンダーの休日設定もみています。 例えば、カレンダーの休日設定は土日祝に...

よくあるご質問

YahooショッピングアプリでトリプルのTOPページを表示させたいのですが。

YahooショッピングアプリでトリプルのTOPページを表示させたいのですが。 YahooショッピングアプリでトリプルのTOPページを表示させたい場合は...

よくあるご質問

「楽天処理中」にクレジットカード、Applepayでの金額の変更はどうすればいいでしょうか?

「楽天処理中」にクレジットカード、Applepayでの金額の変更はどうすればいいでしょうか? 「楽天処理中」の場合、金額変更はできません。 「楽天処理...

よくあるご質問

「注文確認ボタン」をクリックしても「注文確定」ステータスから、15分経過しても変更されません。

「注文確認ボタン」をクリックしても「注文確定」ステータスから、15分経過しても変更されません。 楽天市場でのAPIエラーが発生している場合、「注文確認...

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楽天ペイ用のサンクスメールを設定しましたが、切り替えは自動でできますか?

楽天ペイ用のサンクスメールを設定しましたが、切り替えは自動でできますか? 申し訳ございません。自動での切り替えは行っておりません。 一度、楽天ペイ用の...

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【楽々通販2Lite】アカウント発行から本格導入までのながれ

アカウント発行から本格導入いただくまでの設定フローになります。 ご参考の上、設定をお願いいたします。 Lite版につきましては、楽天市場・Yahoo!...