よくあるご質問
【New!!】Yahoo!ショッピング店の新ホスト移行に関しまして
Yahoo!ストアクリエーターProにて以下のホスト名が新しくなりました。 移行期間満了日が2022年5月31日（火）となりますため、各...
よくあるご質問
みなさまから寄せられる質問とその回答を随時更新し、ご紹介いたします。
よくあるご質問
【Yahoo!】オプション加算処理をするとエラーが表示されました。
【Yahoo!】オプション加算処理をするとエラーが表示されました。 選択肢1の部分に加算処理を行いますと、Yahooの仕様上、1つ目の項目に加算処理を...
よくあるご質問
【Shopify】Shopify商品IDは、どこで確認できますか？
Shopifyの店舗別情報で設定する「Shopify商品ID」は、どこで確認できますか？ Shopify管理画面から、商品の詳細画面を開き、その画面の...
よくあるご質問
【Yahoo】注文取込時にエラーが発生しました。エラーコード: px-05001, エラーメッセージ: A s...
【Yahoo】注文取込時にエラーが発生しました。エラーコード: px-05001, エラーメッセージ: A system error occurred...
よくあるご質問
【楽天】クーポンのキャンセルはどう対応したら良いでしょうか？
【楽天】クーポンのキャンセルはどう対応したら良いでしょうか？ 受注確定後のクーポンのキャンセル対応につきましては、仕様上、RMS上でしか 作業ができま...
よくあるご質問
【楽天】「API接続時、エラーが発生しました。 エラーコード: ES01-01, エラーメッセージ: Un-A...
「API接続時、エラーが発生しました。 エラーコード: ES01-01, エラーメッセージ: Un-Authorised」 とエラー表示がされます。 ...
よくあるご質問
【Yahoo】エラーコード: st-02999 エラーメッセージ: system error.と表示されますが、これはど...
【Yahoo】エラーコード: st-02999 エラーメッセージ: system error.と表示されますが、これはどういう意味ですか？ 「在庫連動...
よくあるご質問
楽々通販2サポート_バナーダウンロードページ
2020年9月29日より楽天市場の新スマホリリースに伴い RMS内のタグ制限に該当するページの更新が出来かねます。 （詳細はコチラをご参考くださいませ...
よくあるご質問
【Shopify】転送した商品の下に「楽々通販2で利用不可能」という表記が出ます。
楽々通販から、Shopifyに商品をデータ転送しました。 Shopifyの管理画面の商品管理より、商品一覧を見ると、転送した商品の下に「楽々通販2で利...
よくあるご質問
【Shopify】商品を転送したのですが、転送中のまま動きません。
楽々通販2で商品情報を更新し、データ転送を行なったところ、転送中の黄色背景のまま、止まってしまいました。 楽々通販2とShopifyで「Shopify...
よくあるご質問
【Shopify】商品を転送したら、商品が複数作成されました。
商品情報の更新のため、楽々通販2から、Shopifyにデータ転送したところ、同じ商品がShopify上に複成されてしまいました。 すでに作成済みの商品...
よくあるご質問
【Amazon】マケプレ対象商品のリードタイム設定はどこでしたら良いでしょうか？
【Amazon】マケプレ対象商品のリードタイム設定はどこでしたら良いでしょうか？ Amazonマケプレ対象商品（お急ぎ便）の設定につきましては 対象商...
よくあるご質問
ZOOMを初めてご利用される方へ
ZOOMの画面共有を用いたサポートにつきまして 楽々通販2のサポートの一環といたしまして よりスムーズにご利用状況の詳細を確認させていただくために Z...
よくあるご質問
楽天市場スマホページ仕様変更へのご対応
2020年8月より、 楽天市場のスマホページの仕様が変更になります。 楽々通販2のパーツ・販促ツールには、 今回の仕様変更により禁止となるiframe...
よくあるご質問
楽天の共通の送料込みライン適用対象外申請をされる店舗様
2020年3月18日（水）0:00より一部店舗様より 楽天市場店にて共通の送料込みラインが開始されます。 3月9日より共通の送料込みライン実施に際して...
よくあるご質問
【au PAYマーケット】バナー管理を作ったのですが、エラーで表示されません。
【au Wowma】バナー管理を作ったのですが、エラーで表示されません。 au Wowma!の仕様上、リンクURLがフルパスですと、はじかれてしまいま...
よくあるご質問
【共通】送料固定設定はどこのモールが対象ですか？
【共通】送料固定設定はどこのモールが対象ですか？ 対象モールは楽天・Yahoo・ポンパレ・Wowmaです。 ※Wowmaの場合は、以下の決済方法は対象...
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Shopify商品情報の登録・編集
Shopifyの商品情報を登録します。マスタ商品の登録が完了した商品のみ出品が可能です。 各項目に必要事項を入力して商品登録を行ってください。 マスタ...
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【楽天市場】単品配送設定のものと他の商品を一緒に買うと楽通2上でどうなりますか？
【楽天市場】単品配送設定のものと他の商品を一緒に買うと楽通2上でどうなりますか？
よくあるご質問
【楽天市場】単品配送設定は楽天で何か申請が必要でしょうか？
【楽天市場】単品配送設定は楽天で何か申請が必要でしょうか？ 特に楽天側に申請等の必要はございません。 単品配送設定の条件を満たす商品であれば商品情報に...
よくあるご質問
【楽天市場】一括で登録できる方法はありますか？
【楽天市場】一括で登録できる方法はありますか？ 楽天市場店の商品情報CSVにて一括で登録が可能です。 詳細はコチラをご参考くださいませ。
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【楽天市場】個別送料を設定していると単品配送設定は設定できませんか？
【楽天市場】単品配送設定はいつから適用されますか？ 個別送料を設定していると単品配送設定の適用は出来かねます。 地域別設定にチェックを入れ、単品配送設...
よくあるご質問
【楽天市場】単品配送設定はいつから適用されますか？
【楽天市場】単品配送設定はいつから適用されますか？ 楽天の共通の送料込みラインの導入開始時の2020年3月18日0:00より適用となります。
よくあるご質問
【楽天市場】単品配送設定はどこから設定するのでしょうか？
【楽天市場】単品配送設定はどこから設定するのでしょうか？ 商品管理より楽天市場店の該当商品の商品情報より 設定が可能です。またCSVにて一括の更新も可...
よくあるご質問
【NEW!!】楽天の共通送料込みラインについてのFAQ
よくある質問をまとめました。 Q.単品配送設定はどこから設定するのでしょうか？ Q.単品配送設定はいつから適用されますか？ Q.個別送料を設定している...
よくあるご質問
【楽天送料共通込みライン】単品配送設定
楽天市場店にて2020年3月18日0:00より開始される 「共通の送料込みライン」の対象となる商品および出荷方法の性質上 他の商品と同梱が困難な商品に...
よくあるご質問
NP後払いのエラーコード表
NP後払いのエラーが出たがどこを確認したらいいのか分からない NP後払いに関しまして、 よくご質問いただくエラーコードを表にまとめました。 以下ご参照...
よくあるご質問
前払い系の注文について。 「楽天処理中」に注文があるとき、金額変更してしまいました。どうな...
前払い系の注文について。 「楽天処理中」に注文があるとき、金額変更してしまいました。どうなりますか？ 前払い系の注文に対し「注文確認ボタン」をクリック...
よくあるご質問
RSL（楽天物流）について
楽天ロジ（RSL）との連携対応をいたしました。 楽天ロジをご利用中の店舗様は以下設定が必要となります。 店舗設定 &nbs...
よくあるご質問
【Shopify】店舗設定1-2
楽々通販2でShopifyをご利用になる場合、以下の設定を事前に行う必要がございます。 楽々通販2とShopifyを連動させる事前設定となります。 プ...
よくあるご質問
【期間限定】増税・軽減税率対応についてのQ＆A
増税・軽減税率対応についてのQ＆Aはこちらをご確認ください。 Q1．税率はどちらを使用すればいいでしょうか？ A1.楽々通販2から商品の税率の判断はい...
よくあるご質問
地域別個別送料設定
楽天市場の「地域別個別送料設定」をご利用の場合、RMSと同様の設定をしてください。 番号 項目説明 ① 複数店舗をお持ちの場合、地域別個別送料を設定し...
よくあるご質問
【Amazon】出荷通知はどのタイミングで送られますか?
【Amazon】出荷通知はどのタイミングで送られますか? Amazonの出荷通知は以下の条件のいずれかを満たす場合、出荷通知が送られます。 １．出荷C...
よくあるご質問
【au PAYマーケット】キャリア決済のキャンセル処理方法を教えてください。
【Wowma!】キャリア決済のキャンセル処理方法を教えてください。 キャリア決済（ドコモケータイ払い・ソフトバンクまとめて支払い・auかんたん決済）に...
よくあるご質問
【楽天】アラートに「エラーメッセージ: reductionReasonの項目を指定して下さい。」と表示され...
【楽天】アラートに「エラーメッセージ: reductionReasonの項目を指定して下さい。」と表示されます。 こちらにつきましては、RMSの配送設...
よくあるご質問
【楽天】「【R-Cabinet】画像一括登録結果のお知らせ」というメールは何ですか？
【楽天】「【R-Cabinet】画像一括登録結果のお知らせ」というメールは何ですか？ こちらのメールにつきまして、 楽々通販2の【画像管理＞Cabin...
よくあるご質問
【共通】出荷間隔日数はカレンダーの休日設定もみていますか？
【共通】出荷間隔日数はカレンダーの休日設定もみていますか？ 出荷間隔日数は、カレンダーの休日設定もみています。 例えば、カレンダーの休日設定は土日祝に...
よくあるご質問
YahooショッピングアプリでトリプルのTOPページを表示させたいのですが。
YahooショッピングアプリでトリプルのTOPページを表示させたいのですが。 YahooショッピングアプリでトリプルのTOPページを表示させたい場合は...
よくあるご質問
楽天とYahooの項目選択肢在庫の横軸・縦軸が逆になります。
楽天とYahooの項目選択肢在庫の横軸・縦軸が逆になります。 項目選択肢別在庫につきまして、楽天市場とYahoo!ショッピングとでは概念が逆です。 で...
よくあるご質問
【楽天】予約商品のキャンセルはどのようにすればいいでしょうか？
【楽天】予約商品のキャンセルはどのようにすればいいでしょうか？ 予約商品につきましては、まだ楽々通販2に取込がされていない状況でございます。 ですので...
よくあるご質問
メーカー直送などで伝票番号がわからない場合、どうすればいいですか？
メーカー直送などで伝票番号がわからない場合、どうすればいいですか？ 楽天市場でのご注文に対し、お荷物伝票番号と出荷日が入力されていないと、売上請求がで...
よくあるご質問
楽天ペイ導入前に使用していたRMSライセンスキーは消さなくてもいいですか？
楽天ペイ導入前に使用していたRMSライセンスキーは消さなくてもいいですか？ 楽天ペイ導入前のRMSライセンスキーが入力されている状態ですと、「 RMS...
よくあるご質問
オーソリNGの場合、店舗にも連絡が送信されますか？
オーソリNGの場合、店舗にも連絡が送信されますか？ オーソリNGの場合、楽天市場から店舗様にオーソリNGについてのメールは送信されません。 オーソリN...
よくあるご質問
受注APIのエラーリストなどはありますか？
受注APIのエラーリストなどはありますか？ 楽天市場のエラーメッセージを表示していますので、楽々通販2独自のエラーメッセージはございません。 楽天市場...
よくあるご質問
「楽天処理中」にクレジットカード、Applepayでの金額の変更はどうすればいいでしょうか？
「楽天処理中」にクレジットカード、Applepayでの金額の変更はどうすればいいでしょうか？ 「楽天処理中」の場合、金額変更はできません。 「楽天処理...
よくあるご質問
楽天ペイ前・楽天ペイ後の注文を見分ける方法はありますか？
楽天ペイ前・楽天ペイ後の注文を見分ける方法はありますか？ 楽々通販2の表示に、楽天ペイ前・後の記載はありません。 店舗様により楽天ペイ切替日が違います...
よくあるご質問
「注文確認ボタン」をクリックしても「注文確定」ステータスから、15分経過しても変更されません。
「注文確認ボタン」をクリックしても「注文確定」ステータスから、15分経過しても変更されません。 楽天市場でのAPIエラーが発生している場合、「注文確認...
よくあるご質問
楽天ペイ用のサンクスメールを設定しましたが、切り替えは自動でできますか？
楽天ペイ用のサンクスメールを設定しましたが、切り替えは自動でできますか？ 申し訳ございません。自動での切り替えは行っておりません。 一度、楽天ペイ用の...
よくあるご質問
楽天ペイのFAQ
よくある質問をまとめました。 決済方法が銀行振込時に注文者が14日以上振り込まない場合は、楽通でする操作はありますか？ RMSパートナーライセンスキー...
よくあるご質問
Management機能のFAQ
よくある質問をまとめました。 Managementはどこまで設定すれば使えるようになりますか？