受注ステータス管理

受注ステータス一覧画面です。
受注ステータスは受注管理画面に表示されますので、こちらの画面から編集が可能です。

楽天市場・ポンパレモールで受注機能をご利用の場合、ステータスに上限がございますので、注文取込よりの前に各モールの管理画面にて受注ステータスの設定を見直ししていただくことを推奨しています。（上限10枠）

受注ステータス一覧画面の説明

※楽天市場の店舗で受注管理機能をご利用の場合には、他店での設定に関わらず受注ステータスを楽天RMSの設定と同じにしてください。
受注ステータス確認方法

RMSログイン後、「受注・決済管理」をクリック後、「5オプション設定＞受注ステータスの設定」へ移動します。


受注ステータスの設定を、楽々通販2の本項目と同じになるように、優先度を用いて並びかえしていただきますようお願いします。
※RMSまた楽天市場の仕様上、注文後30分間は誤購入を防ぐために、購入者自身が注文内容を編集できるようになっています。注文の編集が行える状態になったことを明確にするために「新規受付」の後に「注文確定」のステータスを楽天RMSで必ず作成してください。
※注文後30分が経過した注文は、自動的に「新規受付」から「注文確定」に移動します。
※楽天市場以外の店舗に関しては、注文取込後即時「注文確定」のステータスに入ります。
※ポンパレモール・wowma!も同じようにモールと受注ステータスを合わせてください。Yahoo!・futureShop2・Amazon・MakeShopに関しては楽通2のデフォルトのステータスのままでかまいません。

受注ステータス編集画面の説明

新規受注ステータスを作成・編集します。チェックした項目と表示順序を受注一覧ページに表示します。

反映されるポイント

上記で設定した項目は受注管理の受注ステータスごとの表示に使用されます。
（例：処理済みで有れば、出荷時間とお問合せ番号・フォローメールなどにしぼるなど）
店舗様の利用しやすいようにカスタマイズも簡単に可能です！

楽天ペイ移行後について

楽天ペイ切り替え前に楽天ペイ用の「受注ステータス」を設定してください。

【各種設定　＞　マスタ管理】より「受注ステータス管理」をクリックし、開きます。
「楽天市場ステータス」のプルダウンをクリックし、任意の「ステータス」を「楽天処理中」や「発送待ち」として設定することが可能です。

※「楽天処理中」、「発送待ち」に設定されているステータスを削除する場合、「楽天処理中」、「発送待ち」のステータスを複数設定しておくことが可能です。
複数設定は、「楽天ステータス」に設定した「受注ステータス」の削除の場合にのみご利用ください。
「楽天処理中」、「発送待ち」のステータスが0個になってしまうと正常に受注処理されなくなりますので、ご注意ください。

「新規受付」、「注文確定」、「処理済」、「キャンセル」、「予約」、「オーソリNG」では、自動的に遷移する受注ステータスですので、「楽天市場ステータス」の設定ができません。

※自動で「ステータス：処理済」等には動きませんので、商品の発送が完了しましたら、店舗様任意のステータスへ移動していただきますようお願いいたします。

AmazonのFBAを利用されている場合

Amazonにて【FBA】をご利用されている場合は、ステータス【FBA出荷済】を作成ください。