クレジットカードの決済処理

1.オーソリ　　2.売上請求　
クレジットカード決済での受注があったら以下の手順で操作を行ってください。
クレジットカード決済業務には大きく分けて、オーソリと売上請求の二つの処理があります。

※Yahoo!ショッピング・Wowma!店舗の場合は、カード決済処理はモール側にて自動で行われます。
例えば、金額を変更しても再オーソリをする必要はありません。売上請求も「処理済み」ステータスに移動させれば自動で行われます。

操作手順 – オーソリ処理

注文が入ると同時にオーソリを取る自動オーソリ機能がありますが、ここでは、自動オーソリ機能を使わず、手動でオーソリを取る手順について説明します。
（オーソリ自動設定の可否は店舗設定のチェックボックスにてご選択いただけます。）
自動オーソリ機能を使っていてオーソリが取れている場合は、本ページ下部の【操作手順 – 売上請求】をご覧ください。

複数注文のオーソリ処理を一括で行う

受注管理画面を開き、オーソリ処理をしたい注文を検索し、チェックを入れてください。

処理パネル内のクレジット処理「オーソリ」ボタンをクリックしてください。

オーソリ処理が開始され、決済ステータスが「オーソリ処理中」になります。

※ポイントやクーポンで代金が全てまかなえて請求金額が0になった注文は、「未オーソリ」という表示になります。
※オーソリNGと表示された注文や、システムエラーになった場合の対処方法は本ページ下部を確認してください。

「処理中」の場合

「処理中」の決済ステータスの場合、決済会社のシステムメンテナンスや回線の混雑など、何らかの原因で最新の決済ステータスが取得できていない場合があります。
しばらく待っても処理済みに変わらない場合には、注文詳細画面の左上に表示される「分割回数・決済ステータス取得」ボタンをクリックしてください。こちらを実行すると、各モールに送信されている最新の決済ステータスを取得することができます。

注文ごとにオーソリ処理を行う

オーソリ処理をしたい注文の注文詳細画面に遷移してください。

「オーソリ」ボタンをクリックしてください。

オーソリ処理が開始され、決済ステータスが「オーソリ処理中」になります。

操作手順 – 売上請求

自動オーソリ機能をONにして、自動オーソリが正常に実行された注文、処理パネルや注文詳細画面から、オーソリ処理が正常に実行された注文で発送が完了したら売上請求処理を行ってください。

複数注文の売上請求処理を一括で行う

受注管理画面を開き、売上請求処理をしたいオーソリ済の注文を検索し、チェックを入れてください。

処理パネル内のクレジット処理「売上請求」ボタンをクリックしてください。

売上請求処理が開始され、決済ステータスが「売上請求処理中」になります。

「処理中」の場合

「処理中」の決済ステータスの場合、決済会社のシステムメンテナンスや回線の混雑など、何らかの原因で最新の決済ステータスが取得できていない場合があります。
しばらく待っても処理済みに変わらない場合には、注文詳細画面の左上に表示される「分割回数・決済ステータス取得」ボタンをクリックしてください。こちらを実行すると、各モールに送信されている最新の決済ステータスを取得することができます。

注文ごとに売上請求処理を行う

売上請求処理をしたい注文の注文詳細画面に遷移してください。

「売上請求」ボタンをクリックしてください。

オーソリ処理が開始され、決済ステータスが「売上請求処理中」になります。

▶【マスタ管理＞決済方法管理】

楽天市場での受注切り替え時の注意点※楽天ペイを導入していない店舗様向けです※
決済APIキー切り替えより以前にRMSでオーソリしているものは、RMSからしか売上請求を上げることはできません。
また、楽々通販2に切り替えたあとの受注も同じく、楽々通販2でオーソリしたものは楽々通販2でしか売上請求に進むことはできません。

決済APIキーについて

各対応モール・カートによって、オーソリ処理の際の決済ステータスの表示が異なります。
また、各モールにより決済APIの仕様が異なりますので、以下の表をご確認ください。