【共通】予約商品が楽通の受注に入ってきません。

よくあるご質問

【共通】予約商品が楽通の受注に入ってきません。

楽天市場

予約商品の場合、楽天RMSで設定した「お届け準備期間」により、RMS内で受注管理ができるようになれば、楽々通販2にも受注が取り込まれるようになります。

お届け準備期間・・・RMS内の設定で、予約・定期購入商品・頒布会商品の注文をいつから受注管理できるようにするか設定する機能です。詳しくは、https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000009638?l-id=SearchResultをご覧ください。

また、お届け準備期間よりも前にお客様が注文キャンセルをされた場合は、まだオーソリの審査にかかっていない状態ですので、オーソリのキャンセルなど店舗様側で操作していただくことはございません。

※お届け準備期間を設定せず、予約購入、定期購入、頒布会購入の商品を登録された場合、自動的に[14日間]をお届け準備期間として処理されます。この場合、予約商品の販売の14日前から受注管理ができるようになります。

Yahoo!

Yahoo!の場合は楽天市場と違い、注文後すぐに受注が取り込まれます。

30日毎に自動でオーソリがかかり、途中でオーソリNGになったら店舗様へYahoo!から自動でメールが届くようになっています。

 

 

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