受注管理を始める前に※楽天ペイに切り替えていない場合
受注連動について
楽天ペイに切り替えていない場合は、下記の手順から設定していただきますようお願いいたします。
設定された連動開始日時より数分後に、決済APIの取得を行ってください。
※受注連動日時より以前の決済API取得はお控えください！
決済API申請手順
楽天市場で受注管理機能をご利用の場合は決済APIの利用申請を行ってください。
次ページで申請内容を確認した上で申請を行います。
ここで発行された「決済APIキー」をコピーし、楽々通販2の【各種設定＞店舗設定（楽天市場）＞決済APIキー】の
ID・決済APIキーがペーストされたタイミング以降の受注は
楽々通販2での決済となります。
決済APIサービスの利用を開始すると、自動オーソリ機能・カード情報変更依頼メールの送信・売上請求・オーソリ処理などの決済処理の機能がRMS上で使用出来なくなります。
注意事項がございますので、こちらもご確認ください。
受注連動設定後
これより楽々通販2の受注処理情報が各モールに自動で反映されるようになります。
連動開始以降は、各モールで受注処理をされましても楽々通販２のデータが上書きされます。
楽々通販２にて受注作業を行ってください。
「受注連動をする」前の5分間はRMSで受注処理を行わないでください。
（例）12:00に受注取込を開始したい場合→11:55からモール管理画面にて受注処理は行わない。
楽々通販2では取込失敗を防止するために3分に1度、5分間の受注を取り込みに行きます。
12：00に受注取込を開始した場合は11:55～12:00、その次の取込時点12:03には11:58～12：03の5分間の受注を取り込みます。
楽天市場の決済APIの注意点
楽天市場の決済APIサービスの利用を開始すると、自動オーソリ機能・カード情報変更依頼メールの送信・売上請求・オーソリ処理などの決済処理の機能がRMS上で使用出来なくなります。
RMSでオーソリ処理を行った注文はRMSからしか以降のオーソリ処理ができませんのでご注意ください。
予約商品の購入注文が残っているなど、オーソリ済の受注ステータスを残したまま楽々通販2を導入した場合には、決済APIを一度利用解約し、その間に該当の受注の処理を行ってください。
なお、決済API解約中に新規注文が入った場合は、その受注処理はRMSで行わず、決済API利用開始後に楽々通販2内で行うようにしてください。
また、楽々通販2内でオーソリ処理が完了しても楽天市場RMS内では「未オーソリ」状態で表示されますが、楽天市場ではRMSとAPIキーを別管理していることが理由ですので、処理は正常に完了しておりますのでご安心ください。
決済API取得後のオーソリ・売上請求
楽々通販2で決済APIキーの設定を行った後からの注文は楽々通販2上でオーソリ→売り上げ請求となります。
もし、決済APIキー設定前に売り上げ請求が済んでいない注文がある場合は、一度RMSより決済APIキーを「解約」していただき、RMSから売り上げ請求処理をお願いいたします。
楽々通販2からの受注連動は正常に作動しておりますので、RMSでの処理が終わり次第すぐに、決済APIキーの再申請から、楽々通販2への設定をお願いします。
RMSにてオーソリを行ったが、売り上げ請求を上げていないものに関しましては、
1.RMSからオーソリをキャンセルし、楽々通販2からオーソリ→売り上げ請求を行う
2.決済APIキーを解約し、RMSよりオーソリ→売り上げ請求を上げたのち、決済APIキーを楽々通販2に設定し直す。
の2パターンでの処理が可能です。
受注の切り替えの確認方法について
オーソリ処理につきまして、受注取り込み以前のオーソリと区別がつかなくなった場合、
楽々通販2の各種設定＞店舗設定＞連動開始日時設定
のところにいつから連動を行ったのかの記載が残り続けます。
こちらの日付を参考に、RMSに残った場合の注文の処理をお願いいたします。
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