受注の取込みについて

au Wowma!にて新たに2019年11月19日（火）新機能がリリースされます。
そちらに伴い、楽々通販2でも仕様が変わりますのでご確認くださいませ。

Wow!managerリリース内容
「ユーザキャンセル機能」
「審査NG自動キャンセル機能」

【受注取込について】
注文が入ってから15分以内ですと、ユーザー側にてキャンセルが可能となるため
楽々通販2では注文が入って15分後に注文が確定してから『注文確定ステータス』にて取込みをします。

【審査NGにおける注文自動キャンセルについて】
クレジットカード決済等の審査がNGとなった場合、Wow!manager側にて自動で注文のキャンセル処理がされます。
その際、店舗様に「[Wowma!] 受注審査NGに伴う注文キャンセルのお知らせ」というタイトルのメールが届きますので
そちらをご確認後、楽々通販2内にてステータスの移動をお願いいたします。
キャンセルの手順はコチラ

【楽々通販2内・受注の取り込みタイミングについて】

以下、ご確認お願いいたします。

【予約商品の受注取込につきまして】
・楽天市場店・・・RMS上にて発売日になった時点で、「新規受付」ステータスにて取込みされます。
・Yahoo!ショッピング店・・・注文が入りましたら、即時「注文確定」ステータスにて取込みされます。
・Amazon店・・・注文が入りましたら、即時「新規受付」ステータスにて取込みされます。※予約段階では送付先住所が反映されません。「注文確定」ステータスに移動後、確認ができます。