受注の取込みについて

受注管理

au Wowma!にて新たに2019年11月19日(火)新機能がリリースされます。
そちらに伴い、楽々通販2でも仕様が変わりますのでご確認くださいませ。

Wow!managerリリース内容
「ユーザキャンセル機能」
「審査NG自動キャンセル機能」

【受注取込について】
注文が入ってから15分以内ですと、ユーザー側にてキャンセルが可能となるため
楽々通販2では注文が入って15分後に注文が確定してから『注文確定ステータス』にて取込みをします。

【審査NGにおける注文自動キャンセルについて】
クレジットカード決済等の審査がNGとなった場合、Wow!manager側にて自動で注文のキャンセル処理がされます。
その際、店舗様に「[Wowma!] 受注審査NGに伴う注文キャンセルのお知らせ」というタイトルのメールが届きますので
そちらをご確認後、楽々通販2内にてステータスの移動をお願いいたします。
キャンセルの手順はコチラ

【楽々通販2内・受注の取り込みタイミングについて】

以下、ご確認お願いいたします。

各モール・カート 受注ステータス
楽天市場 新規受付(30分後に注文確定に自動移行)
Yahoo!ショッピング 新規受付(10分後に注文確定に自動移行)
ポンパレモール 注文確定(注文が確定してから取込み)
futureshop CSV対応
Amazon 新規受付(FBA出荷:FBA出荷済に自動移行、FBA以外:注文確定に自動移行)
ヤマダモール 注文確定(注文が確定してから取込み)
MakeShop 新規受付(MakeShop側で決済確定後、注文確定に自動移行)
au Wowma! 注文確定(注文が確定してから取込み)
SHOPLIST 注文確定(注文が確定してから取込み)
shopify 注文確定(注文が確定してから取込み)
EC-CUBE 近日リリ-ス予定

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