受注管理－受注一覧
受注管理を始める前に※楽天ペイに切り替えていない場合
受注連動について 楽天ペイに切り替えていない場合は、下記の手順から設定していただきますようお願いいたします。 設定された連動開始日時より数分後に、決済...
受注処理
よくあるご質問
【共通】購入者がオーソリNGの時、別のクレジットカードで支払う場合、そのカードの情報は楽々...
【共通】購入者がオーソリNGの時、別のクレジットカードで支払う場合、そのカードの情報は楽々通販2に反映されますか？ クレジットカードを別のカードに変更...
受注一覧
楽天ペイ導入後の受注管理
楽天ペイを導入いただいている店舗様は楽々通販2での登録は以下でお願いいたします。 受注ステータスの設定 &n...
よくあるご質問
【Yahoo!】クレジットカード支払いのお客様から二重引き落としがされていると連絡が来ました。...
【Yahoo!】お客様から二重引き落としがされていると連絡が来ました。楽々通販2で行う作業はありますか？ Yahoo!ショッピング側の仕様としまして、...
よくあるご質問
【楽天ペイ】決済方法が銀行振込時に注文者が14日以上振り込まない場合は、楽通でする操作はあ...
【楽天ペイ】楽天処理中から決済方法が銀行振込時に注文者が14日以上振り込まない場合は、楽通でする操作はありますか？ 楽天ペイでの受注管理の場合、決済方...
マスタ管理のFAQ
【共通】注文ステータスの受注数がモールの受注管理の数字と合いません。
楽天（RMS）・ポンパレモール・wowma!など注文ステータスを編集できるモールは、受注ステータスの「順序・名称」が一致 していない場合、連動がうまく...