楽天

よくあるご質問

【楽天】「API接続時、エラーが発生しました。 エラーコード: ES01-01, エラーメッセージ: Un-A...

「API接続時、エラーが発生しました。 エラーコード: ES01-01, エラーメッセージ: Un-Authorised」 とエラー表示がされます。 ...

各モール別マスタ管理

送料固定設定

2020年3月18日0:00より楽天市場店にてご準備が整いました 一部店舗様向け「共通の送料込みライン」開始に伴い 楽々通販2でも新たに送料設定の機能...

よくあるご質問

【楽天市場】単品配送設定は楽天で何か申請が必要でしょうか?

【楽天市場】単品配送設定は楽天で何か申請が必要でしょうか? 特に楽天側に申請等の必要はございません。 単品配送設定の条件を満たす商品であれば商品情報に...

よくあるご質問

【楽天市場】個別送料を設定していると単品配送設定は設定できませんか?

【楽天市場】単品配送設定はいつから適用されますか? 個別送料を設定していると単品配送設定の適用は出来かねます。 地域別設定にチェックを入れ、単品配送設...

よくあるご質問

【楽天市場】単品配送設定はどこから設定するのでしょうか?

【楽天市場】単品配送設定はどこから設定するのでしょうか? 商品管理より楽天市場店の該当商品の商品情報より 設定が可能です。またCSVにて一括の更新も可...

各モール別マスタ管理

楽天カテゴリセット設定

メガショッププランの店舗様は、こちらでカテゴリセットの設定が必要となります。 RMSからの初回商品取込み時は自動的にCSVにて取込みをいたします。 楽...

よくあるご質問

「楽天処理中」にクレジットカード、Applepayでの金額の変更はどうすればいいでしょうか?

「楽天処理中」にクレジットカード、Applepayでの金額の変更はどうすればいいでしょうか? 「楽天処理中」の場合、金額変更はできません。 「楽天処理...

よくあるご質問

「注文確認ボタン」をクリックしても「注文確定」ステータスから、15分経過しても変更されません。

「注文確認ボタン」をクリックしても「注文確定」ステータスから、15分経過しても変更されません。 楽天市場でのAPIエラーが発生している場合、「注文確認...

よくあるご質問

楽天ペイ用のサンクスメールを設定しましたが、切り替えは自動でできますか?

楽天ペイ用のサンクスメールを設定しましたが、切り替えは自動でできますか? 申し訳ございません。自動での切り替えは行っておりません。 一度、楽天ペイ用の...

受注管理-受注一覧

受注管理を始める前に※楽天ペイに切り替えていない場合

受注連動について 楽天ペイに切り替えていない場合は、下記の手順から設定していただきますようお願いいたします。 設定された連動開始日時より数分後に、決済...

よくあるご質問

【楽天】「発送待ち」のステータスにある注文に対して金額変更したら「送付先送料を更新しまし...

【楽天】「発送待ち」のステータスにある注文に対して金額変更したら「送付先送料を更新しました 送付先情報の連動時にエラーが発生しました。エラーメッセージ...

マスタ管理

楽天マスタ管理

楽天市場のマスタ情報を管理します。RMSでの設定と合わせていただくことで、データ転送時のエラーを防ぐことができます。 ・ID、名称は楽天RMSで設定さ...

よくあるご質問

【楽天】購入者がオーソリNGで決済方法を変更したり、購入商品を変更したりした場合、その情報...

【楽天】購入者がオーソリNGで決済方法を変更したり、購入商品を変更したりした場合、その情報は楽々通販2に反映されますか? ステータスが「新規受付」以外...

よくあるご質問

【楽天】購入者が「新規受付」でキャンセルした場合、楽々通販2でも自動でキャンセル処理がされ...

【楽天】購入者が「ステータス:新規受付」のときにキャンセルした場合、楽々通販2でも自動でキャンセル処理がされるのか? ステータスが「新規受付」にある注...

よくあるご質問

【楽天】「毎月5と0の付く日は楽天カードご利用でポイント5倍  楽天プレミアムカード・ゴール...

【楽天】「毎月5と0の付く日は楽天カードご利用でポイント5倍  楽天プレミアムカード・ゴールドカードご利用でポイント7倍」 のポイントが3倍になってい...