よくあるご質問
前払い系の注文について。 「楽天処理中」に注文があるとき、金額変更してしまいました。どうな...
前払い系の注文について。 「楽天処理中」に注文があるとき、金額変更してしまいました。どうなりますか？ 前払い系の注文に対し「注文確認ボタン」をクリック...
楽天ペイ
受注一覧
楽天ペイ注文確認フラグ
注文に対して「注文確認ボタン」をクリックしたかどうかを受注ステータスに表示します。 【各種設定＞マスタ管理】より「受注ステータス管理」を クリックし、...
よくあるご質問
楽天ペイ導入前に使用していたRMSライセンスキーは消さなくてもいいですか？
楽天ペイ導入前に使用していたRMSライセンスキーは消さなくてもいいですか？ 楽天ペイ導入前のRMSライセンスキーが入力されている状態ですと、「 RMS...
よくあるご質問
「楽天処理中」にクレジットカード、Applepayでの金額の変更はどうすればいいでしょうか？
「楽天処理中」にクレジットカード、Applepayでの金額の変更はどうすればいいでしょうか？ 「楽天処理中」の場合、金額変更はできません。 「楽天処理...
よくあるご質問
楽天ペイ前・楽天ペイ後の注文を見分ける方法はありますか？
楽天ペイ前・楽天ペイ後の注文を見分ける方法はありますか？ 楽々通販2の表示に、楽天ペイ前・後の記載はありません。 店舗様により楽天ペイ切替日が違います...
よくあるご質問
楽天ペイ用のサンクスメールを設定しましたが、切り替えは自動でできますか？
楽天ペイ用のサンクスメールを設定しましたが、切り替えは自動でできますか？ 申し訳ございません。自動での切り替えは行っておりません。 一度、楽天ペイ用の...
よくあるご質問
楽天ペイのFAQ
よくある質問をまとめました。 決済方法が銀行振込時に注文者が14日以上振り込まない場合は、楽通でする操作はありますか？ RMSパートナーライセンスキー...
受注管理－受注一覧
受注管理を始める前に※楽天ペイに切り替えていない場合
受注連動について 楽天ペイに切り替えていない場合は、下記の手順から設定していただきますようお願いいたします。 設定された連動開始日時より数分後に、決済...
受注一覧
楽天ペイ導入後の受注管理
楽天ペイを導入いただいている店舗様は楽々通販2での登録は以下でお願いいたします。 受注ステータスの設定 &n...
よくあるご質問
【楽天】注文の伝票番号や出荷日が空欄ですが、大丈夫でしょうか?
【楽天】注文の伝票番号番号や出荷日が空欄ですが、大丈夫でしょうか? 楽天市場での売上請求には、「伝票番号」、「出荷日」が入力されていないと自動で請求さ...
よくあるご質問
【楽天ペイ】決済方法が銀行振込時に注文者が14日以上振り込まない場合は、楽通でする操作はあ...
【楽天ペイ】楽天処理中から決済方法が銀行振込時に注文者が14日以上振り込まない場合は、楽通でする操作はありますか？ 楽天ペイでの受注管理の場合、決済方...