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よくあるご質問

【楽天】「API接続時、エラーが発生しました。 エラーコード: ES01-01, エラーメッセージ: Un-A...

「API接続時、エラーが発生しました。 エラーコード: ES01-01, エラーメッセージ: Un-Authorised」 とエラー表示がされます。 ...

パーツ管理のFAQ

楽天市場スマホページ仕様変更へのご対応

2020年8月より、 楽天市場のスマホページの仕様が変更になります。 楽々通販2のパーツ・販促ツールには、 今回の仕様変更により禁止となるiframe...

各モール別マスタ管理

送料固定設定

2020年3月18日0:00より楽天市場店にてご準備が整いました 一部店舗様向け「共通の送料込みライン」開始に伴い 楽々通販2でも新たに送料設定の機能...

よくあるご質問

「楽天処理中」にクレジットカード、Applepayでの金額の変更はどうすればいいでしょうか?

「楽天処理中」にクレジットカード、Applepayでの金額の変更はどうすればいいでしょうか? 「楽天処理中」の場合、金額変更はできません。 「楽天処理...

よくあるご質問

「注文確認ボタン」をクリックしても「注文確定」ステータスから、15分経過しても変更されません。

「注文確認ボタン」をクリックしても「注文確定」ステータスから、15分経過しても変更されません。 楽天市場でのAPIエラーが発生している場合、「注文確認...

受注管理-受注一覧

受注管理を始める前に※楽天ペイに切り替えていない場合

受注連動について 楽天ペイに切り替えていない場合は、下記の手順から設定していただきますようお願いいたします。 設定された連動開始日時より数分後に、決済...

よくあるご質問

【楽天】購入者がオーソリNGで決済方法を変更したり、購入商品を変更したりした場合、その情報...

【楽天】購入者がオーソリNGで決済方法を変更したり、購入商品を変更したりした場合、その情報は楽々通販2に反映されますか? ステータスが「新規受付」以外...

よくあるご質問

【楽天】購入者が「新規受付」でキャンセルした場合、楽々通販2でも自動でキャンセル処理がされ...

【楽天】購入者が「ステータス:新規受付」のときにキャンセルした場合、楽々通販2でも自動でキャンセル処理がされるのか? ステータスが「新規受付」にある注...